Il nuovo E-shop di Ducati, sviluppato insieme ad Alkemy, società specializzata nell’innovazione del modello di business di grandi e medie aziende, è ora disponibile su shop.ducati.com.
La nuova piattaforma, che da oggi permetterà anche l’acquisto dell’abbigliamento tecnico ufficiale, si arricchisce di nuovi servizi digitali e di un’offerta dedicata che garantisce un’esperienza d’acquisto semplice e lineare per ogni cliente.
“Una piattaforma coerente con i brand value e al passo con la digitalizzazione: un look&feel attraente e armonizzato alle digital properties Ducati, un design responsive, user friendly, mobile first e multi-language. Coscienti che oggi il consumatore è omnicanale e viene influenzato da diversi touch point, sia fisici che digitali, il nuovo E-Shop offrirà opportunità di acquisto in cui on line e off line (rete dealer) si integreranno garantendo un incremento di traffico presso i concessionari e la conversione della fan base”, ha dichiarato Luca Battiloro, Commercial After Sales Director Ducati.
A seguito di una fase di analisi strategica condotta in modalità di co-design, il risultato è un eCommerce che, partendo dalla ridefinizione del customer journey degli appassionati e dei clienti Ducati, dà origine a una piattaforma integrata nell’intero universo e in continua evoluzione, che diventa strumento capace di costruire un’esperienza di eshopping tailor made, realmente modulata sulle caratteristiche dell’utente.
“La sfida maggiore è stata quella di valorizzare la nuova piattaforma di eCommerce all’interno del mondo estremamente diversificato di Ducati e di integrarla con gli asset omnicanale già consolidati, per offrire ai ducatisti un’esperienza di interazione con il brand coerente sia con il modo in cui vivono la loro passione sia, naturalmente, con la loro distribuzione geografica”, ha commentato Matteo Bellomo, VP eCommerce di Alkemy.
La nuova piattaforma rappresenta un ulteriore step nel percorso di digitalizzazione e ampliamento del mercato intrapreso da Ducati che arricchisce il processo d’acquisto sul web e la brand experience digitale.
